Ketentuan Layanan

Ketentuan layanan ini memberikan gambaran cara kerja bisnis PulsaOnline.biz terhadap semua pelanggan yang melakukan transaksi di situs dan aplikasi PulsaOnline.biz. Kami berharap dengan ketentuan layanan ini dapat membatu untuk menjelaskan hal-hal yang sekiranya kurang difahami oleh beberapa customer kami

Penting untuk memahami persyaratan ini karena, dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui persyaratan ini.

1 Penyedia Layanan

1.1 Terima kasih telah mempercayakan PulsaOnline.biz sebagai sarana untuk pembelian barang digital. Kami beralamat di jl Raja Moili No 31 A, Kota Palu, Sulawesi Tengah Indonesia. Sebagai Pengguna, anda wajib tunduk pada aturan kebijakan kami.
1.2  Untuk Menggunakan Layanan Pembelian Digital di pulsaonline.biz Anda harus sudah berusia 18 tahun ke atas, sudah memiliki kartu identitas, memiliki alamat email yang valid dan sudah memiliki akun bank di salah satu bank nasional.
1.3 PulsaOnline.biz dapat di akses menggunakan web dan menggunakan aplikasi dan tidak mengharuskan anda untuk mendaftar menjadi anggota. dan apabila anda mendaftar anda berhak menggunakan Aplikasi seluler berbasis android yang bisa diakses kapan saja.
1.4 Penyalahgunaan/penipuan yang mengatasnamakan PulsaOnline.BIZ bukan tanggung jawab kami. pastikan anda menghubungi kami hanya di kontak yang tertera pada website.

2. Definisi

2.1 Istilah-istilah atau bahasa yang kami gunakan untuk standarisasi atau penyamaan persepsi antara Kami sebagai Penyedia layanan dan ANDA sebagai Pelanggan kami.
  • Member adalah anda yang sudah mendaftar dan sudah memferifikasi data data berupa nomor telepon, alamat email dan verifikasi kartu identitas.
  • Non Member adalah pelanggan yang membeli produk yang kami sediakan tanpa mendaftar diri menjadi bagian dari komunitas pulsaonline.biz
  • Referall adalah sebuah sistem pembagian bonus jika member  berhasil mengajak orang lain untuk bergabung bersama pulsaonline.biz
  • Vendor adalah tempat kami untuk mengambil produk yang disediakan untuk anda

3. Privasi dan Informasi

3.1 Ketika anda mendaftar menjadi member maka informasi Nomor telepon/alamat email/dan data identitas akan tersimpan di server kami
3.2 PulsaOnline.biz akan menjaga kerahasiaan data pengguna dan tidak akan dibagikan atau diperjual belikan kepada pihak manapun.

4. Batasan Penggunaan

4.1 Anda dilarang untuk menggunakan layanan kami jika bermaksud untuk melakukan penyalahgunaan, memberikan identitas palsu dan upaya untuk memperdaya sistem kami di masa depan.
4.2 Anda tidak diperbolehkan untuk mengunduh aplikasi kami di google play jika digunakan untuk memberikan rating buruk tanpa membaca persyaratan dari kami.

5. Produk

Produk Kami berupa produk pembelian barang digital yang meliputi:
  • Pulsa Online
  • Token PLN
  • Pulsa Transfer
  • Pulsa Data
  • Dompet Digital

6. Pembelian Produk

6.1 Setiap Item Produk akan ditampilkan secara rinci di bagian deskripsi produk, mohon dibaca deskripsi produk agat tidak salah membeli produk yang di inginkan.
6.2 Produk Kami dapat di beli melalui website (pulsaonline.biz) ataupun Aplikasi Android Pulsa Online BIZ
6.3 Produk dapat dibeli tanpa harus mendaftar menjadi member di komunitas Pulsa Online BIZ
6.4 Harga dapat berubah sewaktu-waktu dan akan otomatis terupdate secara real time.
6.5 Harga dapat bertambah/selisih jika anda:
  • Bukan Member, karena transaksi member akan di potong dari saldo akun
  •  Pembayaran Via Bank, karena setiap pembayaran akan divalidasi secara otomatis jika ditambahkan dengan Kode Unik. kami mengangga Kode unik itu adalah tambahan harga dan sah untuk kami.
  • Pembayaran Via Q-RIS. setiap pembayaran via Q-RIS harga akan ditambahkan sebagai biaya layanan sebesar 0.7% dari harga yang tertera.
  • Deposit member. jika anda sebagai member dan melakukan deposit, biaya akan ditambahkan dengan menambah kode unik jika anda menggunakan transfer bank dan keseluruhan dana yang anda transfer otomatis akan menjadi saldo, namun bila anda menggunakan Q-RIS dana tersebut akan menjadi biaya layanan dari IPayMU.

7. Pembayaran

7.1 Anda akan mendapatkan rincian pembayaran setelah memilih produk yang kami sediakan
7.2 Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan saldo akun dan atau menggunakan opsi lain yang tersedia
7.3 Jumlah pembayaran harus sesuai dengan yang tertera dengan nominal yang tampil setelah anda melilih produk, dan memilih metode pembayaran. mohon perhatikan jumlah total yang anda harus bayarkan setelah ditambah dengan kode unik.
7.3 Kami menerima Pembayaran dari Bank BNI, BRI, BCA dan Mandiri. jumlah akan ditambahkan HargaProduk+Kode Unik = Total Bayar
7.4 Pembayaran dengan Q-RIS. anda dapat membaran dengan QRIS OVO, Qris Dana, Qris shopeepay, Qris Gopay, QRIS Link Aja, QRIS MANDIRI, QRIS BCA, QRIS BNI dan Semua Aplikasi Dompet Digital yang sudah mendukung sistem QRIS.
7.5 Pembayaran Paling Lambat di bayarkan Setelah 2 jam setelah anda generate produk dan pembayaran, jika sudah lewat anda sebaiknya mengulang pesanan baru.
7.6 Disarankan melakukan pembayaran menggunakan QRIS karena cepat dan realtime selama 24 jam.

8. Pengiriman Produk

8.1 Pengiriman Produk akan dilakukan setelah kami menerima pembayaran dari anda.
8.2 Lama Pengiriman antara 5 Detik hingga 30 menit tergantung Kendala yang akan di uraikan pada poin di bawah.
8.3 Setelah 30 menit Silahkan menghubungi cs dan ajukan pembatalan.

9. Pembatalan Transaksi & Refund

ada hal-hal tidak terduga yang bisa membuat member dan nom member melakukan pembatalan transaksi, terkait itu silahkan membaca kebijakan dari kami.
9.1 Nomor yang di tidak berlaku lagi atau tidak dapat diisi karena masa tenggang dan lain sebagainya akan otomatis akan batal otomatis maksimal 10 menit.
9.2 Kesalahan nomor transaksi merupakan kesalahan pembeli dan tidak berhak untuk mengajukan pembatalan.
9.3 Komplain pembatalan bisa dilakukan setelah 60 menit setelah pembayaran transaksi diterima.
9.4 Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
9.5 Pesanan yang di bayarkan menggunakan akun bank yang sedang maintance tidak dapat dibatalkan dan akan di proses setelah bank online kembali
9.6 Komplain dengan menggunakan struk palsu akan di blokir dari Pulsa Online BIZ
9.7 Dana akan dikembalikan 100% jika produk yang dibeli gagal masuk ke penerima dan akan dikembalikan dalam bentuk saldo dan bisa digunakan untuk semua produk Pulsa Online termasuk Dompet Digital.
9.8 Jumlah dana yang dikembalikan sebesar dana yang kami terima.
sebagai contoh dana masuk 10.000 + 109 (Kode Unik) Total 10.109.
9.9 Untuk Pembayaran QRIS dana akan dikembalikan seluruhnya setelah di potong biaya layanan 0.7 Ipaymu/Winpay. Biaya Layanan di Tanggung Pembeli.
9.10 Pengembalian Dana untuk transaksi via Paypal mengikuti aturan dari paypal, terkadang dana yang anda kirimkan fee nya dibebankan ke penerima dana. Dana akan dikembalikan berupa saldo akun sesuai dengan Harga Produk pada saat itu. Silahkan cek mutasi saldo anda di https://pulsaonline.biz/akun/riwayat-saldo

10. Refund dan Pengembalian Dana

Kebijkan PulsaOnline.Biz Sebagai penyelenggara sebagai berikut:
10.1 Status Pengisian Gagal Akan di refund ke akun member, silahkan cek di Profil > Riwayat Saldo.
10.2 Member Dapat mengembalikan dananya secara penuh ke rekening Miliknya jika Akun di pulsaonline.biz tidak digunakan lagi.

11. Macam-macam Gangguan

ada banyak faktor yang menyebabkan gangguan transaksi, di bawah ini merupakan bagian besar gangguan yang sering terjadi
11.1 Jaringan Internet tidak stabil.
11.2 Server vendor Down
11.3 Bencana yang tidak terduga
11.4 Arus Transaksi Padat
11.5 Gangguan Komunikasi ke vendor
11.6 Maintance Bank
11.7 Update Software
11.8 dan masih banyak gangguan yang tidak disadari tiba-tiba terjadi

12. Pemecah Masalah

12.1 Syarat dan layanan ini tunduk pada Hukum yang berlaku di indonesia
12.2 Jika terjadi perselisihan akan diputuskan dengan cara musyawarah

13. Update Persyaratan layanan

Persyaratan layanan ini tidak bersifat final dan sewaktu-waktu dapat dimutahirkan. pastikan anda membacanya dengan seksama.
Salam Sukses dari kami. Semoga kita semua Beruntung